Was macht ein Referent in der Versicherungswirtschaft?
Referent ist in dieser Branche die übliche Bezeichnung für eine Fachstelle ohne Führungsverantwortung, die nicht Einzelfälle abarbeitet, sondern die Regeln dafür schreibt. Im Bestand dieses Portals reicht der Zuschnitt von der Kompositversicherung mit Sachversicherung und Rating über technische Versicherungen und industrielle Sachversicherungen bis zum Widerspruchsverfahren der Sozialversicherung und zur Steuerabteilung.
Die Arbeit beginnt bei der Grundsatzfrage. Ein Betrieb, den die Zeichnungsrichtlinie nicht kennt; eine Klausel, die vor Gericht anders gelesen wurde als gemeint; eine Rechtsänderung, die in Bedingungen und Formulare eingearbeitet werden muss; ein Tarif, dessen Rating den Schadenverlauf nicht mehr abbildet. Der Referent recherchiert, holt Daten aus der Bestands- und Schadenstatistik, wägt ab und schreibt eine Vorlage, auf deren Grundlage entschieden wird. Was beschlossen ist, übersetzt er in Bedingungen, Arbeitsanweisungen, Schulungen und Systemvorgaben.
Der zweite Teil ist Projektarbeit. Referenten vertreten ihr Fachgebiet bei der Einführung neuer Produkte und Systeme, prüfen Anforderungen, testen und begleiten die Umstellung. Der dritte Teil ist Auskunft: Innendienst, Vertrieb und Vorstand fragen an, wenn eine Entscheidung Rückwirkung auf die ganze Sparte hat. Bei den Trägern der Sozialversicherung tritt die Bearbeitung von Widerspruchsverfahren hinzu, in der ein Referent Bescheide überprüft und die Position der Verwaltung begründet.
Wie wird man Referent in der Versicherungswirtschaft?
Zwei Wege sind üblich. Der erste führt über Ausbildung und Praxis: Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder Sozialversicherungsfachangestellter, mehrere Jahre Sachbearbeitung, dann Versicherungsfachwirt und Versicherungsbetriebswirt. Der zweite führt über ein Studium in Betriebswirtschaft, Versicherungswirtschaft, Mathematik, Rechtswissenschaft oder einem technischen Fach, häufig mit einem Traineeprogramm als Einstieg.
Gemeinsam ist beiden Wegen, dass Referentenstellen fast nie mit Berufsanfängern besetzt werden. Verlangt wird Kenntnis der Sparte aus der Bearbeitung heraus, weil eine Vorgabe, die im Betrieb nicht funktioniert, keine Vorgabe ist.
Was der Beruf verlangt
Die Fähigkeit, komplizierte Sachverhalte schriftlich auf das Wesentliche zu bringen, denn das Ergebnis der Arbeit ist fast immer ein Text: eine Vorlage, eine Klausel, eine Anweisung, ein Bescheid. Verlangt werden Genauigkeit in der Recherche, Sicherheit im Umgang mit Statistiken und die Bereitschaft, Positionen gegen Widerstand zu begründen. Die Arbeit ist überwiegend eigenverantwortlich getaktet, mit Fristen aus Projekten und Gremien statt aus dem Postkorb.
Aussichten
Der Bedarf wächst, weil Regulierung, Rechtsprechung und neue Risiken laufend Anpassungen erzwingen und weil automatisierte Bearbeitung genaue Vorgaben braucht. Gleichzeitig verschiebt sich das Profil zur Datenarbeit: Rating und Sanierung beruhen zunehmend auf Auswertungen statt auf Erfahrung. Wege nach oben führen in die Gruppen- und Abteilungsleitung, ins Produktmanagement oder in eine Stabsstelle beim Vorstand.
